Servizio clienti
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0761/5476/5653/files/spedizioni_480x480.webp?v=1689105601)
Tempi e spedizioni
Spedizione tramite corriere espresso
Il sito reefknot.it spedisce i tuoi acquisti tramite corriere espresso SDA.
Tutti gli articoli sono realizzati a mano in un tempo variabile, che va dai 3 ai 7 giorni. Per gli articoli di grandi dimensioni (tende, lampadari, mandala XL) i tempi di lavorazione vanno dai 10 ai 20 giorni. Se hai bisogno di un ordine urgente ti chiedo di contattarmi prima di effettuare l’ordine (dalla pagina “Contatti” o scrivendo a reefknotco@gmail.com) e sarà mia premura fare il possibile per trovare una soluzione soddisfacente.
I tempi di consegna del corriere SDA sono di 1-3 giorni lavorativi (quindi esclusi sabato, domenica e festività). Le consegne in Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero richiedere un giorno lavorativo in più.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono processati a partire dal lunedì mattina successivo.
Una volta preparato, il tuo pacco viene affidato al corriere: appena inviato, riceverai una email di conferma che ti comunica il numero della spedizione (tracking number). Tutti gli articoli Reef Knot con spedizione nazionale viaggiano in pacchi tracciabili.
Nell’indirizzo di consegna che fornisci è importante indicare sempre in modo corretto il cognome riportato sul citofono. Ti chiedo di inserire sempre indirizzi corretti e completi e di accertarti che ci sia qualcuno presente sul luogo indicato al momento della consegna del pacco.
Se desideri una consegna in una particolare fascia oraria c’è un supplemento di 3 euro: contattami prima di effettuare l’acquisto (dalla pagina “Contatti” o scrivendo a reefknotco@gmail.com).
Ti ricordo che è indispensabile fornire un numero di telefono per la consegna e una email funzionante, per contattarti in caso di mancata consegna o di pacco in giacenza.
Spese di spedizione
Variano a seconda dell'oggetto acquistato e partono da 7 euro fino a un massimo di 15 euro per i prodotti di maggiori dimensioni (lampadari, tende, mandala XL).
Per l'Europa è previsto un contributo spese di spedizione rispettivamente di 6 euro per pacchi piccoli (valore inferiore a 40 euro, posta prioritaria non tracciabile) e a partire da 18 euro (spedizione tramite corriere UPS per pacchi "grandi").
Se non ti appare l'opzione di spedizione verso il tuo paese, contattami e provvederò ad aggiornare il sito!
Resi e rimborsi
Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto. Per ciascun ordine è consentita un’unica richiesta di restituzione e puoi richiedere il cambio o il rimborso del prodotto. Per effettuare il reso devi semplicemente:
Inviare un’e-mail all’indirizzo reefknotco@gmail.com, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio o rimborso;
Entro 10 giorni dalla richiesta di reso, spedire i capi con corriere all’indirizzo:
Marta Terraroli - Via Bertoletto 2 - 25017 Lonato del Garda (Bs) - Italia
Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Una volta ricevuto il tuo reso, Reef Knot si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio. In caso di indisponibilità del prodotto richiesto, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.
Il rimborso monetario del prodotto é comunque da considerarsi possibile solo nel caso di prodotti in pronta consegna o difetti e danni all'articolo imputabili al Venditore
.Tutti gli altri rimborsi saranno erogati tramite coupon dello stesso importo speso dall'Acquirente, da poter spendere sullo shop online Reef Knot (spese di spedizione escluse).Per qualsiasi altra specifica, si ricorda di leggere sempre in anticipo i Termini e Condizioni nella pagina dedicata, prima di qualsiasi acquisto.
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro.
Oltre i 10 giorni, il reso non sarà rimborsato. I prodotti in saldo non prevedono la restituzione, a meno che non presentino difetti di produzione. Non sarà possibile rendere i prodotti personalizzati o creati su commissione, in quanto realizzati appositamente sulla persona che li ha richiesti.
Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:
-
che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie (cartellini, merchandise vario);
-
che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati.
Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico. La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di Reef Knot. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal per pagamento con carta di credito. Reef Knot non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato dell'articolo, provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.
Se hai dubbi o domande, scrivi a reefknotco@gmail.com o tramite l’apposita sezione contatti.
![](http://reefknot.it/cdn/shop/files/IMG_20181025_145423.jpg?v=1714293847&width=1500)
Workshop Portavasi sospeso a macramè
Una mattinata immersi nella creatività del macramé! Il nostro workshop ti guiderà attraverso i segreti della creazione di bellissimi portavasi sospesi, aggiungendo un tocco bohémien e naturale alla tua casa o al tuo spazio vitale.
Durante questa esperienza unica, imparerai le tecniche fondamentali del macramé, esplorerai le varie texture, i modelli e i filati disponibili, creando un pezzo unico e personalizzato che riflette il tuo stile individuale.
Non è necessaria alcuna esperienza precedente, poiché saremo lì per assisterti ad ogni passo del processo creativo. Porta con te solo la tua curiosità e la tua voglia di sperimentare!
Inoltre, oltre alla soddisfazione di creare qualcosa con le tue mani, porterai a casa non solo il tuo portavasi sospeso personalizzato, ma anche la conoscenza e le competenze per continuare a esplorare il meraviglioso mondo del macramé.
Quando?
Sabato 21 settembre dalle 10.00 alle 12.00.
Dove?
Il workshop si terrà nel portico del mio lab a Lonato del Garda.
Costo
€ 35 comprensivo di tutti i materiali
![](http://reefknot.it/cdn/shop/files/IMG_4254.jpg?v=1724062236&width=1500)
Borsa a rete
Impara i nodi base del macramé e crea con le un utile ed originale borsa a rete!
Durante questo corso imparerai a conoscere i diversi tipi di filati utilizzati per tessere a macramè, e con pochi nodi realizzerai la tua borsa personalizzando un modello prestabilito con un colore e dettagli a scelta.
Durante il corso ti verranno forniti tutti i materiali necessari e gli appunti dei nodi utilizzati, così oltre alla tua borsa, porterai a casa le nozioni base per continuare a sperimentare col macramè.
Iscriviti subito e scopri con noi questa affascinante e versatile tecnica di tessitura!
Quando?
Sabato 21 settembre dalle 15.30 alle 17.30.
Dove?
A Lonato (BS), presso il portico del lab.
Costo
€ 35 comprensivo di tutti i materiali
![](http://reefknot.it/cdn/shop/files/layered.jpg?v=1701642462&width=1500)
Arazzo a strati a macramè - Castello Quistini
Una tecnica particolare e molto scenografica per realizzare arazzi in stile boho e pieni di frange!
Se ami questo stile un po’ rustico e ti senti uno spirito libero, questo è il workshop che fa per te.
In una location da favola, realizzeremo insieme un arazzo stratificando diverse lavorazioni a macramé: se sei alle prime armi, imparerai e metterai subito in pratica i nodi base del macramé, se conosci già qualche nodo avrai l’occasione per scoprire nuove combinazioni e rielaborare il tutto in un modo molto originale.
Quando?
Domenica 22 settembre dalle 10.00 alle 13.00.
Dove?
A Rovato, presso Castello Quistini.
Costo
€60,00 EUR comprensivo di tutti i materiali
![](http://reefknot.it/cdn/shop/files/20231203_122859.jpg?v=1723755836&width=1500)
Acchiappasogni a macramè - Castello Quistini
Unisciti a noi in una location da sogno e partecipa a un avvincente workshop dedicato all'arte del macramé applicato alla creazione di acchiappasogni unici!
In questo corso pratico, esploreremo insieme la tecnica del macramé utilizzando cordini di cotone e un cerchio in bambù per realizzare il tuo acchiappasogni personalizzato con piume e perline di legno.
Imparerai i nodi principali del macramé e scoprirai come creare una rete intricata che donerà vita al tuo acchiappasogni.
Posiziona il risultato finale dietro la testata del tuo letto, trasformando la tua camera da letto in uno spazio personalizzato e affascinante.
Quando?
Domenica 22 settembre dalle 14.30 alle 17.30.
Dove?
A Rovato (BS), presso Castello Quistini.
Costo
€ 60 comprensivo di tutti i materiali
Ph. Andrea Mazza, Dimora Studio
![](http://reefknot.it/cdn/shop/files/IMG_9335_127d5f3e-c0a3-4ce7-938a-c94bc04dcbd3.jpg?v=1696621682&width=1500)
Workshop Acchiappasogni a macramè
L’acchiappasogni è uno strumento spesso associato agli indigeni del Nord America ed ha un particolare signicato simbolico. Secondo la leggenda infatti, il cerchio esterno rappresenta l’Universo, la rete dell’acchiappasogni serve a trattenere i sogni positivi, mentre quelli negativi vengono risucchiati dal buco centrale che li restituisce all’Universo. L’acchiappasogni va posizionato sulla parete retrostante la testata del letto: grazie alle corde che scendono dal cerchio, i sogni catturati dalla ragnatela scivoleranno sulla persona che dorme in quel letto.
Durante questo workshop realizzeremo insieme un acchiappasogni partendo da cordini di cotone e un cerchio in bambù, utilizzando i nodi principali del macramé.
Avrai modo di personalizzare la tua creazione scegliendo colori, perline e piume che più si addicono al tuo stile e ai tuoi spazi.
Non perdere questa occasione di partecipare al nostro corso più gettonato!
Quando?
Sabato 19 ottobre dalle 15.30 alle 18.30.
Dove?
A Lonato (BS).
Costo
€ 50 comprensivo di tutti i materiali
Non hai trovato quello che cercavi?
Organizziamolo inisieme!
Se vuoi organizzare un corso nella tua città, presso la tua attività, durante una festa o perché no... a casa tua, scrivimi e cercheremo insieme la soluzione migliore.